Cambio por cancelación de vuelo

El 07/10/19 compré 2 pasajes como regalo para mi hija y su novio con destino a Río de Janeiro ida y vuelta en vuelo directo y con maletas incluidas para el 27/02/20 al 13/03/20. He recibido un mensaje a mi celular y correo electrónico indicando que "Despegar fue notificado de un Cambio en mi vuelo" por la línea aérea y que revisara para confirmar las alternativas que me ofrecían, sin embargo al revisar las alternativas, ninguna se asemeja a lo comprado y pagado por los tickets, ya que todas las alternativas son con escalas de mas de 3 horas de espera en aeropuerto de Sao Paulo, nos hemos comunicado 3 veces para informar que lo que nos ofrecen no es lo pagado, ya que fueron vuelos directos, teniendo siempre la misma respuesta "que esas son las alternativas que ofrece la línea aérea y de no aceptarlas nos devolverían el dinero". No acepto la devolución de dinero, ya que por algo compré los tickets con mas de 4 meses de anticipación para tener vuelos directos con maletas incluidas a un buen precio, y por lo tanto, lo mínimo que me pueden ofrecer es una alternativas con las mismas condiciones a lo pagado y que es imposible conseguir a 2 meses del viaje un vuelo a ese precio con las mismas condiciones. Además, yo hice la compra y pagué los tickets a Despegar y no a la línea aérea, por lo tanto es Despegar quién me debe solucionar el problema, sobre todo teniendo en cuenta que pueden perfectamente ofrecerme un vuelo directo para las mismas fechas con otra aerolínea con la cual tienen convenios.Espero que respondan pronto y me ofrezcan una solución de acuerdo a lo pagado.