Cambio de fecha pasaje vuelta

El 13 de noviembre en la pagina web de DESPEGAR.CL, compre 2 pasajes desde Santiago de Chile a Ciudad de Guatemala desde el 7 al 20 de diciembre 2019, por un valor de $1.000.000 de pesos aprox. A los días, revisando los voucher que se adjuntaban en el correo me percato que la fecha de retorno figuraba el 20 de ENERO del 2020 , pensando que podría haber cometido un error (cosa que estoy seguro que no cometí) decidí asumir el error y cambia la fecha por el 20 de diciembre del 2019., por un valor de $600,000 pesos aprox. A los minutos de realizar la transacción me llega un correo con los nuevos voucher y me percato que vienen nuevamente con fecha 20 de ENERO del 2020, osea, pague $600.000 mil peso para supuestamente dejarlo igual. Llame al numero que tienen para atención al cliente, hago el respectivo reclamo y me indican que harán una revisión de trazabilidad de lo ocurrido.A los días me llega una respuesta que dice que revisaron a la DISTANCIA que yo había marcado en mi computador esa fecha para la compra y Cambio de los pasajes y que para ellos todo estaba en regla. Cosa que ahora me queda claro que nunca fue mi error en la primera compra.Ahora tengo a 2 personas en Guatemala y ya se acerca el 20 de diciembre sin saber como lo van hacer para devolverse a Chile.DESPEGAR se lava las manos.