Hola Laide,
Nos permitimos informarte que registra que tienes activa la solicitud IC-488110, por medio de ella se verificara lo del doble cobro que nos comentas; sin embargo, para poder realizar las respectivas verificaciones es necesario que nos adjuntes la cartola donde se evidencia el cobro de nuestra parte, por este motivo te invitamos a que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com a mi cuenta en la opción mis viajes para que adjuntes el soporte.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
27 Diciembre, 2019 - 08:10
Autor:
🙁 No Resuelto
29 Enero, 2020 - 14:58
Ahora me aca de llegar el estado de cta de la tienda y me estan cobrando de nuevo los pasajes y me dijeron de despegar esta generando el cobro ...
Y que dolo me hicieron una devolucion de 5mil pesos chilenos cuando quedaron en reembolzarme 322 mil pesos y fracción
Y que dolo me hicieron una devolucion de 5mil pesos chilenos cuando quedaron en reembolzarme 322 mil pesos y fracción
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Recoleta, Chile
- 26, Diciembre 2019
- Número: 635799
Pasa que para el 21 de diciembre tenia comprado 3 pasajes de stgo de chile a lima lo cual por fuerza mayor tuve que cancelar los viajes me contacto con despegar para la cancelación de los boletos y que me reembolzen el dinero lo cual me pidieron muchos documentos lo cual se lo envie y me dijeron que me hiban a reembolzar en su totalidad de dinero y me acabo de fijae en la cuenta de la tarjeta del que hise la compra en vez que me reembolzen el dinero me hicieron otro Cobro de los pasajesLlame a la tienda para que me expliquen al respecto y claro me dicen lo mismo que el 25 de diciembre despegar hizo otro Cobro a mi tarjets cuando deberian haberme hecho el reebolzo me volvieron a cobrar adi que necesito que me solucionen esto y para variar llamo y llamo a despegar peto no tengo respuestas
Autor: L.R.
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