Hola Joan Carlos,

De acuerdo a la conversación realizada el dia de hoy, te informamos que hemos encontrado tres intentos de compra con el numero de contacto telefónico 56986673273, las cuales se encuentran asociadas con el e-mail [email protected] ; sin embargo, te contamos que las reservas, se encuentran anuladas y sin ningún cobro asociado, motivo por el cual si evidencias un cobro te pedimos seguir los siguientes pasos:


1.) Te pedimos que nos envíes los soportes al correo de [email protected]
2.) En asunto debe ir el número de la compra 531069111400- Reclamo Cl : 632630
3.) En el e-mail enviado debes informar que va dirigido al área de Redes Sociales.
4.) Recuerda que los documentos deben estar completos y legibles. Puedes escanearlos o fotografiarlos en buena calidad, en formato PDF, JPG o PNG.
5.) Escribenos por este mismo medio cuando los puedas enviar, para poder tomar la solicitud y derivar al área encargada.

Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.

Cordialmente,
Equipo despegar