Cancelacion del paquete

Estimados el día 4 de febrero realice la comprar de un paquete a Islas Galapagos a las pocas horas recibí un correo que decía que la reserva se había cancelado por un problema de ustedes , lo malo es que se realizo el pago del vuelo con cargo la tarjeta .Llame al otro día a despegar solo me dijeron que si efectivamente se había cancelado reserva y que Latam me tendría que devolver el dinero y que ellos se demoraban entre 30 a 120 díasAl otro dia llame a Latam y ellos me dijeron que no ya que Despegar había realizado la transacción llame a Despegar y me dijeron que no ellos no les correspondía y que el problema de la cancelación fue un tema del bancoDía siguiente llamo al banco y ellos dicen que no ellos solo colocan el dinero y que el dinero estaba disponiblelo malo es que nadie se hace cargo del error solo necesito saber que paso me quede sin vacaciones mas encima tengo que cubrir el dinero que se saco de la tarjeta es un abuso de la empresa que no asuma responsabilidades yo compre un paquete entonces por que ellos solo pagaron a Latan necesito una explicación y solución a mi problema