Hola Lenin,
Validando el soporte que has adjuntado el mismo corresponde aun movimiento por lo que no es validado ya que en varias ocasiones el mismo no se acredita en la entidad bancaria, por ello es necesario que adjuntes la cartola ingresando a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de la herramienta mi reserva, creando la solicitud de error de cobro y/o facturación, hemos realizado las respectivas verificaciones y el sistema se encuentra habilitado para que te puedas auto gestionar por ese medio.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
14 Febrero, 2019 - 18:00
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Prado, Chile
- 14, Febrero 2019
- Número: 563453
Estimados esto es con referente al reclamo N° 563273 hecho por este medio ayer en donde reclamó mi dinero $787.566 por la compra de pasajes con orden de compra 602525081100 la cual está anulada; a la cual me responden que requieren mi cartola del cargo, la cual ahora adjunto, no les bastó el voucher que me dio Falabella de la tarjeta terminada 4627 y más encima me dicen que debo hacer las gestionas vía web pero la opción no está habilitada para mi tipo de caso. Esperando una pronta respuesta e indemnización y no traten de alargar el tema ya llevamos casi una semana y no dan solución ya que tienen mi dinero retenido sin ninguna explicación, favor regularizar por qué seguiré a las instancias legales pertinentes.
Autor: L.T.
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