Devolución reserva anulada por despegar 2da vez

Estimados esto es con referente al reclamo N° 563273 hecho por este medio ayer en donde reclamó mi dinero $787.566 por la compra de pasajes con orden de compra 602525081100 la cual está anulada; a la cual me responden que requieren mi cartola del cargo, la cual ahora adjunto, no les bastó el voucher que me dio Falabella de la tarjeta terminada 4627 y más encima me dicen que debo hacer las gestionas vía web pero la opción no está habilitada para mi tipo de caso. Esperando una pronta respuesta e indemnización y no traten de alargar el tema ya llevamos casi una semana y no dan solución ya que tienen mi dinero retenido sin ninguna explicación, favor regularizar por qué seguiré a las instancias legales pertinentes.