Estimada Maria Esperanza,
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo; dado respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte en contacto telefónico del día de hoy con Latam nos han autorizado a proceder con el reembolso total de tu reserva.
Las condiciones para dicho reembolso te la hemos enviado mediante la solicitud CA-3352554; por lo que requerimos que verifiques las condiciones de reembolso y nos confirmes tu aceptación.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
13 Febrero, 2019 - 16:51
Resuelto
Autor:
En Camino
13 Febrero, 2019 - 16:54
Mi número de teléfono es 913806651 podrían llamarme nuevamente y en que página puedo verificar las condiciones de reembolso?
Despegar.com
13 Febrero, 2019 - 18:44
Maria,
Acorde al contacto establecido el día de hoy por la compra 156183079800, nos permitimos informarte que la devolución se tramitara por medio de la solicitud CA-3352554, la misma se realizara a la cuenta bancaria indicada en la linea de atención, por lo cual te solicitamos estar atenta a la confirmación del reintegro, teniendo en cuenta los tiempos de devolución informados.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Acorde al contacto establecido el día de hoy por la compra 156183079800, nos permitimos informarte que la devolución se tramitara por medio de la solicitud CA-3352554, la misma se realizara a la cuenta bancaria indicada en la linea de atención, por lo cual te solicitamos estar atenta a la confirmación del reintegro, teniendo en cuenta los tiempos de devolución informados.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 13, Febrero 2019
- Número: 563068
se realizo la compra de 2 tickets para el dia 30 de enero del 2019 programado para la ciudad AQP-LIMA, al momento de llegar al aeropuerto cancelaron el vuelo por mal clima.se hizo las llamadas del caso para realizar la devolucion del dinero ya que me iba a ser imposible viajar otra fecha.hasta la fecha no tengo ninguna solucion mas la que me indican que mi consulta esa EN COMPAÑIA me bindaron el numero de radicado N°4518727.llame a latam pero me indican que mi vuelo esta como OK como si lo hubiera perdido.por favor necesito una solucion inmediata ya que me encuentro en la ciudad de lima y necesito regresar a aqp
Autor: M.B.
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