*******s y pésimo servicio

Compré un paquete para irme a San P. junto a mi pareja por el fin de semana, debido al mal clima tuve que optar por cambiar la fecha de mi viaje, en principio el pago que debía realizar extra me cubría solo los pasajes ya que supuestamente la cancelación del hotel significaba que lo perdía, después de llamar al hotel me informaron que si ellos tenían disponibilidad la empresa de reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com no debían cobrarme por el cambio de fecha. volví a llamar a despegar y expuse lo que el jefe de recepción me informó y me corroboraron lo que me habían dicho desde el hotel (cambiaron su version nuevamente). Me cobraron $84.640 por cambiar la fecha del pasaje! Estoy desde las 10am conversando telefónicamente con despegar y sky (aerolínea en la que viajaba), sin darme una simple solución a un tema que debían ver ellos internamente me entero por una chica M.S. del call center de sky que el día de hoy al ser un día de contingencia ellos como empresa no le cobraron a sus clientes por cambios de fecha a sus destinos en el norte del país, 0 COSTÓ!. Llame a despegar para recibir una explicación del porque me habían cobrado casi $85mil pesos siendo que la empresa aerolínea no estaba cobrando por el servicio. Aparte del tiempo que me hicieron perder está la plata que me hicieron pagar por algo que la aerolínea estaba haciendo gratis. Son unos sin vergüenzas, no dan soluciones, solo les interesa sacar el mayor provecho posible del cliente.no es primera vez que tengo problemas con Despegar, pero esta vez ya me sobrepaso, son *******s con toda sus letras.