Hola Ximena,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 54470074100, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Despegar.com
13 Febrero, 2019 - 18:52
Autor:
Sin Respuesta
13 Marzo, 2019 - 18:18
No se me ha contactado de ninguna forma para darme solucion
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 13, Febrero 2019
- Número: 563231
El día 2 de Diciembre de 2018 realicé la compra de unos pasajes aéreos en 12 cuotas precio contado, aprovechando una promoción que tenía vigente reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com entre las fechas 29 de noviembre al 2 de diciembre con diferentes tarjetas bancarias según indicaba la promoción, al momento de realizar la compra me apareció la opción de pagar desde 1 hasta 12 cuotas sin interés, elegí 12 cuotas. Al momento de revisar mi estado de cuenta de la tarjeta CMR que fue la tarjeta con la que realicé la compra me encontré con la sorpresa que me estaban cobrando un monto más alto al que yo había pagado al momento de realizar la compra, ya hice todas las gestiones posibles a través del call center de despegar y telefónicamente se me indicó en reiteradas oportunidades que efectivamente en su sistema aparecía mi compra realizada en 12 cuotas sin interes, pero que en este caso CMR me estaba cobrando intereses. reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com realiza publicidad engañosa ya que según ellos no me estan cobrando intereses pero finalmente en mi estado de cuenta si me los están cobrando, lamentablemente ya tuve que pagar 2 cuotas de mi estado de cuenta con intereses, y despegar no me ha entregado ninguna respuesta que me parezca satisfactoria, yo sólo necesito que me respeten la promoción con la cual yo realice la compra y no me realicen el cobro de intereses.
Autor: X.M.
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