Reclamos y resultados similares

🙁 despegar.com - Se niegan a realizar reembolso de vuelo cancelado

No Resuelto Sin Respuesta. Hace una semana aproximadamente me han indicado que se han contactado con la aerolinea y que supuesta mente en dos días tendría respuesta del reembolso, pues bueno una semana después aún no tengo respuesta de nada.
Siguen indicando que está un "equipo" revisando el caso para resolverlo, 3 meses llevan intentando generar un reembolso para el cual ya tienen tickets y el visto bueno de la aerolinea.

🙁 despegar.com - Devolución de pasaje por cancelación de paquete

No Resuelto No Resuelto. Despegar no ha procedido a la devolución del
Pasaje de Jetsmart que compré a través de ellos en un paquete, compra que cancele en menos de 3 horas y media desde que me di cuenta que había cometido un error.

🙁 despegar.com - Habitación No corresponde Ofrecida por Página

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta

🙁 despegar.com - Publicidad Engañosa

No Resuelto Ninguna Solución. La atención al cliente pesima

🙁 despegar.com - Nula respuesta a solicitud de devolución solicitada el 3 febrero 26

No Resuelto Nula Respuesta. Me tiene desesperada el tema porque necesito la devolución del dinero; debido a mi accidente he tenido muchos gastos médicos
Y todos los días pregunto en despegar por el chat de what app y me dan la misma respuesta que el hotel no ha dado respuesta

🙁 despegar.com - cancelacion unilateral de vuelo

No Resuelto No Resuelto. la empresa insiste en la decisión unilateral y traspasa responsabilidad a la aerolinea. No dan solución, son unos sinverguenzas!

🙁 despegar.com - Incumplimiento, nula atención y no devolución – Reserva N° N98871329400

No Resuelto Aun No Tengo Devolucion De Mis Dineros. Me respondieron pero siempre es lo mismo, respuestas de que entienden mi molestia pero no llegan soluciones ni fechas concretas de la devolucion, cuando en reiterados mail lo solicito.

🙁 despegar.com - Cambios en las reservas constantemente

No Resuelto No Está Resuelto. No he recibido el
Reembolso y no he recibido ningún tipo de compensación por todo lo malo fue realmente un momento frustrante estar todos mojados esperando una respuesta de un alojamiento que me modificaron ustedes por su mala gestión quieren darme una compensación miserable comparado a todo el
Mal rato que tuvo que pasar mi familia y yo

🙁 despegar - Hotel en barrio peligroso

No Resuelto Aún Sin Solucionar. Despegar vende paquetes y se desentiende de inconveniente que uno pueda tener en el extranjero, no dejando más remedio que anular servicios que de todos modos serán cobrados y tener que gastar nuevamente para solucionar el problema. Impresentable.

🙂 despegar.com - Despegar cobra traslado no prestado y no ofrece devolución ni plazo de respuesta

Resuelto Devolvieron El Dinero. Devolvieron el dinero, demoro casi un mes y de insistir por varios caminos

🙁 despegar.com - Cancelacion De Vuelo Desde Despegar

No Resuelto No Resuelto. Aún no recibo respuesta alguna de despegar con respecto a la devolución del dinero

🙁 Despegar.com - Devolución dinero pasajes

No Resuelto No Respondio Nunca Latam. Cero voluntad de Latam, de siquiera contactarme,. Por supuesto, no se soluciono mi reclamo.

🙁 despegar.com - Discriminación y negligencia por parte de Viajes Falabella

No Resuelto No Han Resuelto El Problema. No se han comunicado para resolver el problema, nos llegó un correo en donde indican que el hotel hará el reembolso de la estadía, sin embargo no responden por el paquete completo que incluye un traslado comprado a ellos y los ticket de vuelo. Se les indicó que deben realizar el reembolso del paquete completo y no una solución parcial.

Despegar.com

21 Enero, 2019 - 11:41

Hola Nicole,

Lamentamos las eventualidades que se presentaron con tu equipaje en el transcurso de tu vuelo, entendemos perfectamente tu molestia e inconformidad, sin embargo, cabe aclarar que dentro de nuestras condiciones de compra se te informa, previo al proceso de compra de tu reserva, que nosotros no nos responsabilizamos por robo, hurto, o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, debes dirigirte a las oficinas de atención al cliente de la compañía aérea y realizar el correspondiente reclamo.

Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad; tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.

Cordialmente
Despegar.com

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Temuco, Chile
20, Enero 2019
Número: 557055

Despegar.com

Equipaje destruido

SEÑORES despegar

PRESENTE

Estimados, Escribo porque el d[ia 18 de enero de 2019 según la compra 21461154501 yo tenía un vuelo con la aerolínea Latam desde Santiago de Chile (SCL) hasta Madrid (MAD) y luego hasta nuestro destino Ámsterdam (AMS). Despegar nos puso en vuelo operado por la aerolínea Iberia, y en el segundo tramo nos puso en Iberia express, la sección low cost de la aerolínea, a pesar de que pagamos el equivalente al pasaje completo todo el tiempo. La aerolínea Iberia no nos permitió hacer el check in por internet y además perdió mi Equipaje facturado, me lo devolvieron 24 horas después y completamente destruido, al parecer fue aplastado por un elemento extremadamente pesado. Perdí ropa, perfumes, libros, elementos electrónicos, regalos, comida, documentos bancarios y material con el que trabajaba para mi tesis de master, avaluado en $1.236.225.- pesos chilenos.Ante esta situación exijo una compensación económica a la empresa. Tengo fotos de respaldo en caso de ser necesarias. Quiero agregar que me parece insólito que la página web de despegar no incluya una sección de reclamos.Quedo atenta a la respuesta de la empresa.Saludos cordiales,Nicole Pereira Rios

Autor: N.P.

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Publicado el Domingo, Enero 20, 2019 - 21:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.