- Constitución, Chile
- 29, Enero 2019
- Número: 559150
Cancelación vuelo
PRESENTE
Realizamos una reserva por la pagina web con mas de cuatro meses de anticipacion, llamamos para consultar porque no podiamos hacer chekin y no supieron darme una respuesta, llegamos al aeropuerto con mi esposo y mi hija de 6 años ilusionada con un viaje del cual veniamos hablando hace tanto tiempo y llegamos a la aerolinea american airlines que era la que aparecia en el ticket y nos dicen que ese vuelo lo hace latam , vamos al meson y la ejecutiva nos comenta que no tenemos la visa y que esta demora de 5 a 15 minutos, cosa que no sucedio, en ese periodo llamamos a despegar ya que estabamos preocupados por no perder el vuelo, los que me contestan en dos ocasiones que tengo que esperar que mi vuelo parta para reagendar, cosa que hago y luego y nos estan cobrando el triple de lo que nos costo el pasaje, haciendose los desentendidos con la informacion que nos entregaron en un comienzo, ahora como le explicamos a nuestra hija que no podremos viajar y que por desinformacion de la empresa
Autor: P.A.