Hola Paula, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com
29 Enero, 2019 - 09:11
Autor:
🙁 Cancelacion Vuelo
29 Enero, 2019 - 09:48
el correo electronico que ingrese para hacer la reserva es el mio, del cual estoy escribiendo [email protected], los nombres de los pasajeros son Javier Perez Ortiz, Paula Ampuero Arellano y nuestra hija Ignacia Perez Ampuero. adquirimos un viaje a cancun con numero de reserva 20119938201.
Despegar.com
29 Enero, 2019 - 14:00
Hola Paula,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra 20119938201, te aclaramos que cuando se efectúa el proceso de confirmación se te aclara "Si tu vuelo tiene escalas o conexiones, deberás tener la documentación necesaria para los países donde hagas esas paradas.
- Te recomendamos además consultar al consulado/embajada de los países a los que viajes sobre la documentación respectiva, ya que hay algunos casos particulares en los que podrías necesitar documentación adicional.
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de tener toda la documentación necesaria para su viaje. Despegar.com no se responsabilizará por cualquier problema que pudiera ocasionarse por la falta de ésta", por lo cual si deseas activar el tiquete deberá ser acorde a la regulaciones contratadas, ten en cuenta que en el voucher adjunto enviado el día 3 de noviembre te especifica que aerolínea operaba tu vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Brindando respuesta a tu consulta por la compra 20119938201, te aclaramos que cuando se efectúa el proceso de confirmación se te aclara "Si tu vuelo tiene escalas o conexiones, deberás tener la documentación necesaria para los países donde hagas esas paradas.
- Te recomendamos además consultar al consulado/embajada de los países a los que viajes sobre la documentación respectiva, ya que hay algunos casos particulares en los que podrías necesitar documentación adicional.
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de tener toda la documentación necesaria para su viaje. Despegar.com no se responsabilizará por cualquier problema que pudiera ocasionarse por la falta de ésta", por lo cual si deseas activar el tiquete deberá ser acorde a la regulaciones contratadas, ten en cuenta que en el voucher adjunto enviado el día 3 de noviembre te especifica que aerolínea operaba tu vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Constitución, Chile
- 29, Enero 2019
- Número: 559150
Realizamos una reserva por la pagina web con mas de cuatro meses de anticipacion, llamamos para consultar porque no podiamos hacer chekin y no supieron darme una respuesta, llegamos al aeropuerto con mi esposo y mi hija de 6 años ilusionada con un viaje del cual veniamos hablando hace tanto tiempo y llegamos a la aerolinea american airlines que era la que aparecia en el ticket y nos dicen que ese vuelo lo hace latam , vamos al meson y la ejecutiva nos comenta que no tenemos la visa y que esta demora de 5 a 15 minutos, cosa que no sucedio, en ese periodo llamamos a despegar ya que estabamos preocupados por no perder el vuelo, los que me contestan en dos ocasiones que tengo que esperar que mi vuelo parta para reagendar, cosa que hago y luego y nos estan cobrando el triple de lo que nos costo el pasaje, haciendose los desentendidos con la informacion que nos entregaron en un comienzo, ahora como le explicamos a nuestra hija que no podremos viajar y que por desinformacion de la empresa
Autor: P.A.
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