- Providencia, Chile
- 22, Enero 2019
- Número: 557497
Ineficiencia trámite de postventa
PRESENTE
Me dirijo por segunda vez por este medio a la empresa Despegar.clMe llegó hace un par de semanas un email diciendo que había un cambio en mi vuelo y que debían re programarlo. Hasta el día de hoy he hablado con 4 personas repitiendo exactamente lo mismo, me dan respuestas realmente ineficientes, no sé si no hay comunicación entre las personas pero realmente están haciendo muy mal su trabajo.Hoy me llamaron nuevamente para decir que yo acepté una nueva fecha directamente con la línea aérea siendo que ellos lo que hicieron fue confirmarme que había cupo el día que yo elegí viajar y que no puedo confirmar con ellos porque el trámite lo hice mediante Despegar, trámite que está pagado a Despegar. Esto significa que Despegar está inventando información y está tratando de lavarse las manos con este problema.Por segunda vez ruego una solución. Esto me tiene absolutamente indignada además de preocupada.gracias
Autor: J.P.