Hola Adrian,

Nos permitimos informarte que a través de nuestra plataforma web en las condiciones de compra indicamos: "Ud. como consumidor tiene el deber de informarse sobre la documentación que podría necesitar para poder realizar su viaje conforme a lo planeado. Verifique con tiempo si requiere pasaporte, visa, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos tanto para los países de destino, como los países en tránsito. Si la requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación".

Teniendo en cuenta la información nosotros como agencia de viajes no tenemos injerencia ante los procesos de documentación y de acuerdo a la regulación contratada la misa registra que es no reembolsable; sin embargo, ten presente que puedes realizar cambios de fecha o efectuar la apertura de boleto con posibles cargos adicionales, el proceso lo puedes tramitar ingresando a www.despegar.cl por medio de mi cuenta en la opción mis reservas.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com