Hola Jessica,

Te informamos que nos hemos contactado en varias ocasiones por tu reserva 114184091600; sin embargo, la comunicación no ha sido exitosa. Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro departamento de reprogramaciones bajo la solicitud activa RS-5225326, en donde hemos podido evidenciar que aceptaste la alternativa enviada por parte de la compañia aerea; sin embargo, recuerda que como agencia de viajes es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservas; motivo por el cual estamos sujetos a cambios o cancelaciones en los itinerarios por parte de las líneas aéreas.

Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.

Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.