Hola Adán,

Te informamos que nos hemos comunicado en varias ocasiones por la compra 528744096400 ; sin embargo, el contacto no ha sido exitoso. Brindando respuesta a tu comentario te informamos que hemos realizado las verificaciones acorde a la información que nos brindas y te confirmamos que en nuestro sistema solo nos registra un solo valor por el valor total de la compra $ 26.610, sin embrago, te contamos que con el envió del voucher se te informo lo siguiente:

En el resumen de tu tarjeta recibirás un cargo correspondiente a Despegar. También podría figurar, por un máximo de 7 días, un cargo extra por el valor total de la compra o por un valor parcial. ¡No te preocupes! Este cobro no será realizado y sólo vamos a cobrar lo correspondiente a tu compra.

Es por este motivo que te pedimos que si al finalizar el cierre de tu cartola sigues evidenciando el doble cobro debes anexarnos el soporte final para iniciar las respectivas verificaciones.

Recuerda que tu opinión es muy importante.

Cordialmente,
Equipo despegar.

Hola Adán,

Lamentamos las molestias presentadas; sin embargo, ten en cuenta que de nuestra parte no se llego a efectuar un doble cargo a tu tarjeta, entiendo que no esperabas tener esta experiencia pero te agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.

Cordialmente,

Equipo despegar