Demora excesiva en la devolución del dinero...

Se compró un paquete que incluía pasajes, hotel y traslados. Al momento de hacer el pago, la empresa DESPEGAR realiza un cobro individual, por cada servicio, a lo cual el Banco responde aceptando solo el cobro de los pasajes, ya que por seguridad, en cada pago se deben ingresar los datos personales y de la tarjeta. Se hace el cobro a la tarjeta del monto mayor (pasajes) y la pagina, al no dar opción para pagar los otros dos servicios, automáticamente, luego de una hora, canceló el paquete, a ´pesar de que se llamó para saber si se podía realizar transferencia o si podían generar un nuevo proceso. Posterior a ello envían un correo informando la cancelación de la compra. Se llama nuevamente, para saber cuales son los pasos a seguir y me indican que la devolución del dinero se realizará en 30 a 45 días corridos.Hoy, lunes 10 de junio vuelvo a llamar, para saber el estado de la solicitud y me informan que son de 30 a 45 días HÁBILES!! es decir, tendré que pagar un vuelo que no existe y esperar 1 mes y medio para que me devuelvan el dinero.Es inaceptable que tarden tanto, el error fue principalmente de ellos. Si estoy comprando un paquete, no tendrían por qué hacer 3 cobros distintos.