Despegar.com
30 Junio, 2019 - 09:20
Hola Rodrigo,

Me permito informarte que el caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud SU-959713, por parte de nuestro equipo de consultas ,el mismo se esta trabajando con prioridad con el fin de brindarte una respuesta oportuna, tan pronto contemos con avances nos contactaremos contigo.


Cordialmente,

Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 29, Junio 2019
  • Número: 595280

Despegar.com

Venta pese a cancelacion

SEÑORES despegar.cl

PRESENTE


Realizamos compra pasajes Santiago a San Francisco CA, el 8 de junio. La página arrojó error en el pago por problemas con la tarjeta, al llamar indicamos lo sucedido y nos dijeron que no estaba los voucher pero estaban en proceso. Luego de 2 veces en que nos contactamos con ellos ante incertidumbre y problemas asumieron que no se podía efectuar la emisión de los voucher y que iniciarian la devolución, nosotros estabamos de acuerdo ya que había anulado vacaciones y obtención de pasaporte entre otros, pasaron los día y llegaron los ticket, llamamos a despegar a anular esa acciin debido a que no viajariamos y nuestra voluntad fue anular. Ahora tenrmos vuelo en 10 dias a el destino y no iremos debiendo pagar 1400000 sin poder utilizarlos.
Autor: R.O.
Publicado el Sábado, Junio 29, 2019 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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