Hola Emilia, ¿Cómo estás?
Nos hemos intentado comunicar contigo al número registrado pero no ha sido posible contacto por lo cual te pedimos amablemente nos confirmes un número telefónico o franja horaria donde nos podamos comunicar.
En atención a tu consulta te informamos que de nuestra parte no hemos generado ningún tipo de doble cargo a la tarjeta, esta duplicidad solo es visible en los movimientos de la app o web del banco durante un máximo de 7 días corridos. Por este motivo te queremos generar tranquilidad, ya que no se ha efectuado cobros adicionales a los pactados en la compra con vuelo a Punta Cana. Ten presente que esta misma información te brinda con el voucher enviado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
8 Octubre, 2019 - 09:26
Autor:
🙁 Continua El Problema
27 Octubre, 2019 - 21:04
Lamentablemente, hoy revise el estado de mi tarjeta de crédito y los respectivos movimientos ya facturados y me percate que si bien el doble cobro no se hizo efectivo, si existe el cobro adicional por los $8.768.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 08, Octubre 2019
- Número: 617581
Anoche compré unos pasajes que se me cargaron dos veces a mi tarjeta de crédito. La transacción no tuvo dificultad, ni fue refrescada ni nada. Solo me di cuenta hoy al revisar mi estado de cuenta.
Autor: L.J.
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