Hola Catherine,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que validando tu reserva nos registra que se le genero el proceso de forma correcta sobre tu reserva tomando la compra con una tarjeta cencosud Visa terminada en 2599 a 7 cuotas sin interés, donde la 1ra cuota te debe registrar por un valor de $79.645 CLP y las otras 6 cuotas por valor de $79.641 CLP.
De acuerdo a esto todo el proceso de cobro se hizo sin problema, en caso que te registre este otro valor es necesario que nos generes una solicitud de error de cobro por medio de nuestra página y nos adjuntes el estado de cuenta o tu resumen bancario para verificar como te aparecen estos valores y ver el error.
Lamentamos los inconvenientes que se te han podido generar a raíz de esta eventualidad.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
14 Octubre, 2019 - 15:52
Autor:
🙁 Espero Solución
15 Octubre, 2019 - 10:28
Espero solución, porque no es justo pagar intereses por algo que lo venden sin intereses
Despegar.com
23 Octubre, 2019 - 20:08
Hola Catherine,
De acuerdo a nuestro contacto telefónico el dia de hoy y como te informamos en el caso anterior 618958, en nuestro sistema no nos registra ningún error en el momento del débito en tus cuotas la cual se encuentra a 7 cuotas sin interés 1ra cuota de $79.645 + 6 cuotas de $79.641.
En este orden de ideas te pedimos que sigas los pasos informados anteriormente, con el fin que nuestro departamento de verificación de cobro pueda iniciar las validaciones correspondientes con el soporte necesario.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
De acuerdo a nuestro contacto telefónico el dia de hoy y como te informamos en el caso anterior 618958, en nuestro sistema no nos registra ningún error en el momento del débito en tus cuotas la cual se encuentra a 7 cuotas sin interés 1ra cuota de $79.645 + 6 cuotas de $79.641.
En este orden de ideas te pedimos que sigas los pasos informados anteriormente, con el fin que nuestro departamento de verificación de cobro pueda iniciar las validaciones correspondientes con el soporte necesario.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Hurtado, Chile
- 14, Octubre 2019
- Número: 618958
hola muy buenas tardes, mi reclamo es el siguiente yo compre unos pasajes a cartagena de indias colombia, y al hacer el pago me indica la forma de pago y me sale las distintas cuotas sin Intereses y compre 7 cuotas sin Intereses y ahora en el cobro de mi primera cuota me sale con 30 mil pesos mas por cuota.quiero que me solucionen el problema, ya que yo compre sin intereses, y tengo todos los respaldos de mi Compra y no puede ser que se nieguen a solucionarlo, ya que donde me hacen los cobros no me daran solucion al respecto.y a estas altura no puedo anular la Compra ya que viejo el 5 de noviembre de 2019
Autor: C.O.
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