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  Despegar

Despegar - Me hicieron el cobro 2 veces

Despegar.com

Respuesta : Despegar - Me Hicieron El Cobro 2 Veces

10 Octubre, 2019 - 08:17
Hola Aricelli,

¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !

En respuesta a tu requerimiento te indicamos que efectivamente se está presentando este doble cargo por una actualización en la plataforma de nuestro portal de cobros (Transbank), de acuerdo a esto y según las validación que hicimos por lo mismo, este cobro solo es visible en los movimientos de la app o web del banco durante un máximo de 7 días corridos, es por esta razón que de forma automática el mismo quedará eliminado ya que en nuestro sistema solo registra el cobro que se te confirma en la reserva. Ten presente que esta misma información se te brinda con el envío del voucher , la cual tu puedes confirmar.

De ante mano te ofrecemos disculpas por la situación presentada pero queremos que tengas la seguridad y tranquilidad que en el lapso informado se eliminará este cargo.

Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Miércoles 09, Octubre 2019, Número de Reclamo: 618064 Foro Reclamos.cl
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  • 1 Empresa aludida

Buenas noches hice la compra de 2 pasajes desde
Santiago a rio janeiro con el siguiente número de reserva 938079105200 con mi tarjeta de crédito y al momento de revisar el cobro lo habian cobrado
2 veces por lo cual necesito que se contacten y me den una solución a ese problema.

Adjunto fotografía

despegar - me hicieron el cobro 2 veces
Publicado por: IP 200.89.51.211 el Miércoles, Octubre 9, 2019 - 22:13. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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