Hola Lissette,

Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados pero en estos casos te aclaramos que como agencia de viajes no tenemos injerencia en las modificaciones presentadas, por este motivo de nuestra parte no es posible brindarte un resarcimiento.

Cordialmente,

Equipo despegar

Buenos días Lissette,

Lamentamos que la respuesta otorgada ante tu requerimiento no sea la más favorable, sin embargo, te informamos que ocasionalmente, debido a circunstancias imprevistas, por parte de la compañía aérea quienes son las prestadoras del servicio, pueden modificar y/o realizar la cancelación de sus vuelos. lamentamos los inconvenientes presentados pero en estos casos te aclaramos que como agencia de viajes no tenemos injerencia en estos casos. Es por este motivo que ante cualquier reclamo debe ser dirigida a la compañía aérea.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Gracias por tu atención.

Cordialmente,
Equipo despegar