Hola Miguel,
Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
12 Octubre, 2019 - 14:16
Autor:
No Hay Solucion Por Parte De La Empresa
14 Octubre, 2019 - 09:32
Misma respuesta genérica y automática que dan a todos los reclamos que tienen, no dan solución.
Empresa poco seria que no se preocupa por sus clientes, ademas abusa de los datos de las tarjetas de crédito de los clientes haciendo cargos sin el consentimiento del tarjeta habiente.
Exijo una solución de inmediata a mi caso, ya que me volvieron a realizar un cargo de una compra 3 meses después de haberla realizado.
Empresa poco seria que no se preocupa por sus clientes, ademas abusa de los datos de las tarjetas de crédito de los clientes haciendo cargos sin el consentimiento del tarjeta habiente.
Exijo una solución de inmediata a mi caso, ya que me volvieron a realizar un cargo de una compra 3 meses después de haberla realizado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 12, Octubre 2019
- Número: 618622
El día 20 de junio realice una compra de un vuelo por 710.284 pesos, lo tuve que cancelar por motivos de fuerza mayor, me aprueban un reembolso de 123.501 pesos, pues resulta que en vez de hacerme el reembolso esta empresa me hizo un cargo nuevamente por los 710.284, llame al banco y me confirman que la transacción esta doblemente cobrada por el mismo numero de autorización y que no tengo transacciones pendientes por facturar, es decir, no esta pendiente el reembolso ni mucho menos una nota de crédito por el monto de 710.284, ya hable con medio call center de esta empresa y nadie da solución, ademas de que te dejan en espera por media hora para luego dar una respuesta genérica.
Autor: M.P.
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