Despegar.com
7 Octubre, 2019 - 13:32
Hola Flavio,

Brindando respuesta a tu reclamación te informamos que por nuestra parte el proceso sobre las cuotas se genero de forma correcta, es decir, me registra dos reservas bajo los números 376702102200 y 336410102200, se tomaron a 12 cuotas con el 0% de interés, en la primera compra se generan los cargos 1er mes de MXN$410.70 + 11 meses de MXN$284.94 y en la segunda reserva 1er mes de MXN$567.95 + 11 meses de MXN$410.19.

De acuerdo a esto si no se veía impactado el cobro en cuotas en el momento, era muy posible que al cierre de tu ciclo de facturación se hubiera visto impactado como se te informo en el correo de gracias por tu compra, por lo que si era necesario esperar a finalizar tu primer ciclo de facturación.

De ante mano te ofrecemos disculpas y nos alegra que de igual forma el banco te haya ayudado con el proceso de las cuotas sobre tus compras.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Autor:

Respuesta

8 Octubre, 2019 - 00:35
Hola,

El reclamo es por que ya se vio afectado el cobro en una sola exhibición, al corte de mi tdc, el tema es que el banco realizó el desglose a 9 meses, por que ellos tienen la orden de compra en una exhibición, entonces bien la respuesta atorgada no es solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 07, Octubre 2019
  • Número: 617400

Despegar.com

No aplicaron cobro a meses sin interéses

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Hola!Realice dos compras (vuelos) los cuales me ofrecían un detalle de meses sin intereses, al momento de seleccionar el producto y el método de pago todo bien, recibo el correo donde me indican el primer pago y los subsecuentes.El día de hoy que recibo mi estado de cuenta bancario, no está esa promoción. Me aplicaron el pago a una exhibición, ya me comunique con mi banco e informan que despegar no detallo que el cobro seria desglosado a msi, afortunadamente el banco me aplico una promoción, pero no es la que ustedes me dieron. Realmente quisiera saber el motivo del por que el cobro fue de esa manera si ustedes me confírmaron vía correo electrónico el pago diferido.
Autor: F.M.
Publicado el Lunes, Octubre 7, 2019 - 12:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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