Cobro duplicado en tdc

El día 13 de septiembre recibí un Cobro duplicado en mi tarjeta de crédito, por un pasaje de Santiago a Punta Arenas. La compra la hice en Despegar.cl. Hasta ahora he llamado al menos a 8 ejecutivos distintos y ninguno ha podido darme una respuesta certera de lo que ocurrirá con mi caso. Debido a este "error" mi tarjeta ha quedado sobregirada y no tengo posibilidades de hacer transacciones nacionales o internacionales. Al principio las respuestas de los ejecutivos me dejaron tranquilo, porque habían señalado la posiblidad de que fuera error del Banco Santander, pero ya tengo respuesta del banco y el Cobro fue efectuado por error desde la agencia de viajes. De hecho, al leer reclamos en esta página me encuentro con que es algo bastante común y que los tiempos de respuestas son de MESES, aun cuando los ejecutivos aseguran que tardarán 72 o 96 horas en responder efectivamente. Estos preocupado. No tengo la menor intención de pagar lo que no corresponde y mucho menos caer en DICOM por culpa de una agencia en quien confié para irme tranquilamente de vacaciones. Resulta que tengo ahora una gestión bien engorrosa que realizar por su culpa y las respuestas que estoy recibiendo de parte de su equipo son bastante genéricas, poco convincentes y sin resultados. Todos me dicen que espere tranquilo, que no me preocupe, pero sinceramente ya me parece repetido el discurso.Ustede se deben al público y los usuarios merecen más respeto. Espero que mi caso reciba la atención que merece o me veré obligado en introducir la denuncia respectiva en las intituciones competentes. Tengo absolutamente todos los comprobantes de pago, el detalle del duplicado, número de reservas, códigos de Despegar y LATAM , así como las respuestas del soporte de Santander, quienes han sido muchísimo más diligentes a la hora de atender su parte en este caso. De hecho, me pidieron que les exigiera a ustedes (DESPEGAR) la emisión de una nota de crédito que permita al banco agilizar un reembolso y por lo tanto liberar mi tarjeta de una deuda indebida.Exijo respuesta! No estoy comprando una Coca Cola, estoy comprando pasajes de avión y se me están cobrando al doble del precio. Sean serios y responsables! Entiendan que con sus errores e ineficiencia en sistema vulneran la estabilidad financiera de quienes por alguna razón confiaron en ustedes.Todo esto pueden verificarlo con mi banco. Ellos darán FE del duplicado de cobro. El código de reserva en Despegar es 693511102500. Tengo una solicitud de consulta a través del código Solicitud IC-453896. Espero me llamen pronto con una solución concreta y no para decirme lo que ya sé. Tengo todo lo necesario para emitir una denuncia por su inacción. Por cierto, tanto Santander como Latam los señalan a ustedes como los responsables.