Hola Maria Teresa,
Lamentamos las demoras en la gestión, te confirmamos que reportamos con prioridad tu caso para que nuestro equipo de verificación de cobros se contacte contigo. Te pido por favor aguardar la comunicación que será realizada en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
27 Septiembre, 2019 - 13:36
Autor:
🙁 Sin Solución Aun
3 Octubre, 2019 - 10:42
Me llamaron prontamente al gestionar este mail, quedando dar una respuesta a mi caso, se supone en 72 horas. No me han mandado mail ni llamado solucionando mi problema.
Despegar.com
4 Octubre, 2019 - 17:43
Hola Verónica,
Respecto a tu solicitud, te informamos que para poder realizar las verificaciones correspondientes, es necesario nos envíes la cartola de pago final y al cierre (no son validos consumos pendientes por facturar, movimientos o print de consultas online) donde se vean reflejados los cargos que nos indicas.
Es necesario que nos adjuntes la información por medio de nuestra plataforma www.despegar.com ingresando a mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que nos adjuntes los soportes generando la solicitud de error de cobro y/o facturación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Respecto a tu solicitud, te informamos que para poder realizar las verificaciones correspondientes, es necesario nos envíes la cartola de pago final y al cierre (no son validos consumos pendientes por facturar, movimientos o print de consultas online) donde se vean reflejados los cargos que nos indicas.
Es necesario que nos adjuntes la información por medio de nuestra plataforma www.despegar.com ingresando a mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que nos adjuntes los soportes generando la solicitud de error de cobro y/o facturación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 27, Septiembre 2019
- Número: 615343
COMPRE UN VUELO Y ASISTENCIA MEDICA PARA UN VIAJE A CARTAGENA DE INDIAS ESTE 14 DE SEPTIEMBRE DEL 2019. ELLOS ME COBRARON MI SEGURO DE VIAJE, YA DESCONTADO DE MI TRAJETA DE CREDITO, Y UNOS DIAS ANTES DE MI VUELO REVISO QUE TODO ESTUVIERA BIEN, Y GRANDE FUE MI SORPRESA QUE ESTE NO ESTABA PAGADO, LLAME HICE EL RECLAMO QUE ME DIJERON SERIA ACLARADO EN 72 HORAS, ADJUNTE VOUCHER SOLICITADO POR MAIL. Y AUN NADA DE NADA, ESCRIBO MAIL, LLAMO AL TELEFONO Y NADA. CERO RESPUESTA. tuve que COMPRAR OTRO SEGURO PORQUE NO S EDIGNAN A DAR UNA RESPUESTA COMO CORRESPONDE. EL RECLAMO ESTA INGRESADO CON EL NUMERO [CO-DE:2806921] - Asistencia Plata · Reserva Nº 610385077700
Autor: M.P.
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