Despegar.com
27 Septiembre, 2019 - 12:51
Hola Natalia,

Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada las demoras al momento de brindarte una respuesta acorde a tu requerimiento.

Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance, con la finalidad de que logres visualizar la devolución en el menor tiempo posible.

Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.

Agradecemos tu valioso tiempo y espera.

Cordialmente,
Equipo despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 27, Septiembre 2019
  • Número: 615332

Despegar.com

No puedo viajar

SEÑORES despegar.com

PRESENTE


Yo he comprado 5 tiket de avión en dos reservas , y un tiket (el mío) esta mal emitido afectando mi nombre hice una solicitud de cambio ,pasan 3 días y me llaman diciendo que Alitalia cambio el nombre pero despegar necesita que tengo que comprar un nuevo tiket y hacer la anulación de este , yo no podía hacerlo en ese momento , entonces volví a llamar a despegar y otra señorita me dice que todavía no tienen respuesta ,que tengo que esperar porque solo me multarán y cambiarán el tiket , yo conforme le dije que esperaría , pasa una hora y me vuelven a llamar exigiendo que compre un nuevo tiket y anule este ,como me volví a negar la señorita me cerró la solicitud de cambio .. así que tuve que volver hacer una solicitud de cambio . Me quedan dos semanas para viaje , yo compré 5 tiket para viajar ( toda mi familia ) de Francia a Chile .,, yo confié en ustedes .., y ahora que hago ??? necesito una solución.Natalia SaavedraReserva:29468211501
Autor: N.S.
Publicado el Viernes, Septiembre 27, 2019 - 09:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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