Despegar.com
29 Mayo, 2020 - 17:21
Hola Danitza,

En respuesta a tu solicitud, te informamos que tus ticket quedaron abiertos para que retomes el vuelo más adelante bajo la política de la aerolínea, cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa, para volar en cualquier fecha antes del 31 de diciembre de 2020.

De antemano te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta.

Gracias por tu atención.

Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Mostazal, Chile
  • 09, Abril 2020
  • Número: 659662

Despegar.com

No Responden Ante La Contingencia Y Cambio De Vuelo

SEÑORES Despegar

PRESENTE


Tenía un vuelo nacional el 7 de abril. El cual intenté modificarlo el 5 de abril. Para recibir respuesta en los días siguientes de que no se había concretado la solicitud. Al intentar cambiar nuevamente el pasaje me dice que ya perdí el vuelo de ida y solo tengo opción de cambiar el de vuelta.intento comunicarme con la agencia y no tienen ni una respuesta. Solo grabadoras y respuestas automáticas. Que dicen que ante la contingencia no pueden comunicarse conmigo vía telefónica solo online en ''mis viajes'' cosa que me es imposible modificar mi viaje.Agencia sin canales de atención. no hay manera de comunicarse con ellos para saber la situación del vuelo.
Autor: D.O.
Publicado el Jueves, Abril 9, 2020 - 16:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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