Autor:

Nulo

29 Abril, 2020 - 16:05
No se han comunicado conmigo
Despegar.com
1 Junio, 2020 - 15:08
Hola Evelyn,

En respuesta a tu solicitud, te informamos que tus tickets han quedado abiertos para que reprogrames tu vuelo mas adelante bajo las siguientes condiciones:
1. para finalizar viaje hasta el 31.Dic.2020. Sin multa y sujeto a disponibilidad de cabina (sin cobro de diferencias tarifaria).
2. Para volar desde el 01.Ene.2021. Sin multa, sujeto a las diferencias de tarifas.
Validez del tickets hasta el 22.Mar.2021
Si solicitas cambio de ruta recuerda aplica sin cargo de penalidad sujeto a diferencia de tarifa.

En cuanto a la asistencia y el traslado, nos encontramos validando con el proveedor si es posible alguna excepción. Tama pronto tengamos novedades te las notificaremos.


De antemano te ofrecemos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación.


Gracias por tu atención.


Cordialmente,
Equipo Despegar.




Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 12, Abril 2020
  • Número: 660225

Despegar.com

No responden para cambiar paquete compradp

SEÑORES Despegar

PRESENTE


El 06.03.20 compré por Despegar un paquete para Florianópolis, Brasil, el cual consistía en pasajes, estadía, traslados y seguros para 2 personas.A raíz de lo sucedido en Chile por COVID-19 no pude viajar pero nunca me contestaron, no pude cambiar las reservas y con esto el hotel me cobró el 50% por cancelación, los traslados me los cobraron al 100%, al igual que los seguros.Si bien traté de cambiar los pasajes directo por LATAM para no perder todo, tampoco obtuve respuesta.Mi viaje estaba programado para el 22.03.20 hasta el 05.04.20 y aún no puedo comunicarme con nadie de la agencia para lo cual sólo me atiende una grabadora que me indica que debo comunicarme por los canales virtuales en los cuales no tengo ninguna respuesta pues dicen que mi viaje ya pasó siendo que en las fechas anteriores tampoco pude hacerlo.
Autor: E.M.
Publicado el Domingo, Abril 12, 2020 - 18:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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