- Valparaíso, Chile
- 16, Abril 2020
- Número: 661724
Reserva No reembolsable.
PRESENTE
Los Señores Despegar, me han entregado la resolución de mi caso y estoy perdiendo casi un millon de pesos por que la reserva "no es reembolsable" del hotel en que iba alojar . No fue una decisión mía, fue un tema de contingencia mundial (COVID-19) , en donde mi vuelo de LATAM fue cancelado sin poder elegir otra opción. En correo enviado el día 17 de marzo al Hotel previo al viaje del 24 de marzo ,ellos me indicaron que la agencia debía hacerse responsable.sin embargo, en resolución de mi caso despegar indica lo contrario, que Hotel se apega a las políticas iniciales.DESPEGAR se esta lavando las manos , sin hacerse responsable.
Autor: C.G.