Autor:
No Hay Respuesta Por Parte De La Empresa
29 Abril, 2020 - 12:27
La empresa no contesta, no se ha comunicado conmigo, solo me hacen pagar mas dinero por re agendar mi vuelo. No hay forma de establecer un contacto directo para que me den una solución y yo solo quiero mi dinero de vuelta.
Despegar.com
29 Mayo, 2020 - 18:14
Hola Francisse,
En respuesta a tu solicitud, te informamos que cuentas con la opción de dejar tus ticket abiertos para que retomes el vuelo más adelante bajo la política de la aerolínea; como última fecha de viaje de regreso 30 de Junio de 2021, si estas de acuerdo recuerda notificar la nueva fecha antes del 31 de diciembre de 2020 y puede estar sujeto a diferencia de tarifa.
De antemano te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
En respuesta a tu solicitud, te informamos que cuentas con la opción de dejar tus ticket abiertos para que retomes el vuelo más adelante bajo la política de la aerolínea; como última fecha de viaje de regreso 30 de Junio de 2021, si estas de acuerdo recuerda notificar la nueva fecha antes del 31 de diciembre de 2020 y puede estar sujeto a diferencia de tarifa.
De antemano te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 15, Abril 2020
- Número: 661200
El dia 5 de abril tenia un vuelo a guatemala con avianca comprado por medio de despegar. como indicaba la pagina por la contingencia del coronavirus hice el cambio de vuelo 3 días antes ya que no responden los teléfonos, el 2 de abril para el 6 de diciembre y pague lo que correspondía por el cambio de vuelo, lo cual ya encuentro insólito tener que pagar por un viaje que no podemos hacer por el cierre de fronteras que hay en chile. Me llego un correo ese mismo 2 de abril que en 48 horas recibiría la cotización final por el cambio de vuelo y recién hoy 15 de abril me llega y me pide pagar casi 49000 extras a lo que ya pague por el cambio. como mi vuelo ya paso, al querer cancelar el vuelo de los casi 570000 cancelados la empresa solo me quiere devolver 48000. necesito alguna respuesta por parte de la empresa.
Autor: F.B.
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