Hola Alvaro
Un gusto saludarte, en respuesta a tu solicitud, tu viaje puede ser programado para 30 de abril del 2021, según el comunicado de Aeroméxico, pero te solicitamos que te pongas en contacto antes del 16 junio para que solicites el cambio de fechas.
Recuerda, el cambio tiene que realizarse dentro de la vigencia de tu boleto, es decir 16 Junio 2020, de no ser así el boleto podría perderse.
No te ofrecemos el reembolso, debido a que la aerolínea no lo está autorizando por la contingencia.
Si deseas tu devolución, sería bajo regulación del boleto.
Cordialmente
Equipo Despegar.
Despegar.com
1 Junio, 2020 - 14:40
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curanilahue, Chile
- 24, Abril 2020
- Número: 664445
Intenté comunicarme con la empresa despegar.com 2 MESES antes de la fecha de mi vuelo 25/04/2020. Nunca tuve una respuesta, HOY siendo 24/04/2020 me logré contactar y me dan como respuesta, que tengo que viajar ANTES del 16 de junio del presente año, puesto que, ahí es cuando cumple 1 año desde la fecha que yo adquirí los ticket.Ahora me están prácticamente obligando a tomar mi vuelo antes de esa fecha (16 de junio). Sino la empresa me cobrará una PENALIDAD porque EXCEDE el tiempo de compra, osea 1 año.La PENALIZACIÓN que cobran fluctúa entre el $1.250.000 y $1.300.000.Además me reniegan la posibilidad de CANCELAR LOS TICKET, puesto que, ya la fecha del vuelo está muy cercana.Por otra parte, si yo cancelaba (HACE 2 MESES ATRÁS) solo me volvían $40.000.Encuentro una falta de respeto.EXIJO CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
Autor: A.G.
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