Tuve una conversación por Twitter con Despegar Chile y me dijeron que podia quedar abierto el ticket por 12 meses, dije que estaba de acuerdo y me llego un correo de apertura de ticket hasta el 07/07 (menos de 2 meses), consulté por twitter y no respondieron mas. Tengo respaldo de la conversación.
En la pagina de despegar ya no figura una fecha de “hasta” cuando puedo viajar, solo información ambigua (que esté atento a cuando se normalice la situación).... necesito algo mas concreto: el dinero o los 12 meses.
Autor:
🙁 Empeoró Cuenta Twitter Da Información Falsa.
6 Mayo, 2020 - 21:55
Despegar.com
1 Julio, 2020 - 20:31
Hola Nicolas,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 22, Abril 2020
- Número: 663743
Hola, llevo bastante tiempo intentando cambiar mi vuelo debido a la contingencia nacional por COVID-19. Se supone que viajo el 04 de Mayo a Atenas y Vuelvo el 18 de Mayo desde Turquía.Obviamente los vuelos están cancelados. Aun así Despegar.com solo me da opción de obtener un voucher, que puedo canjear posteriormente por otra reserva. La limitante es que ese viaje "debe estar finalizado (ida y vuelta) para el 07 de julio de 2020." osea: Debo reprogramar para menos de 60 dias del viaje original.Por supuesto ya tengo los hoteles y todo lo demas cancelado y un viaje de este tipo no puede planearse en un mes, es ridículo lo que me están pidiendo. Simplemente no tengo factibilidad de viajar dentro de ese rango.Lo mínimo que exijo, si es que no me van a devolver el dinero, es que me den un rango hasta Mayo-Abril del 2021.
Autor: N.S.
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