No Modifica Fecha De Alojamiento

SeñoresDespegar.comMediante la presente manifiesto mi reclamo ya que tengo un viaje a San Andrés para el mes de mayo, hice el cambio de pasajes para otro mes y hasta ahora no recibo la confirmación de mi cambio, lo mismo traté de hacer con mi hospedaje y no tengo esa opción, inclusive es más me indica la página que no es susceptible de cambio, en realidad compré todo el paquete turístico incluido, asistencia plata, traslados, pasajes y hospedaje y a la fecha lo único posible de cambiar ha sido la fecha del vuelo (que está por confirmarse)-Al igual que muchas personas trato de llamar al call center ingreso el numero de mi reserva para obtener una respuesta y he esperado una hora sin tener respuesta.necesito una solución a mi inquietud ojalá alguien de su empresa lea esto y puedar dar soluciones clara respect de mi viajAtte.,