Pésimo servicio

Tenía dos pasajes con destino a Río de Janeiro con fecha de ida el 1 de abril y de regreso el 7 de abril.Estoy intentando modificar los pasajes desde hace 2 semana y sólo me permitió hacerlo el día 31 de marzo, a solo un día del viaje. Hice el cambio pero el mismo día 1 me enviaron una confirmación a las 18:37, con vigencia hasta las 23:30 del mismo día.El correo lo vi hoy (1 día después) y resulta que ya no tengo la alternativa de modificar mi reserva.Me parece insólito que haya perdido la reserva porque me enviaron un correo de debía responder en 4 horas.Ahora aparece que está en proceso de "cancelación"El canal del teléfono no sirve de nada.Mi nombre es Francisca Valenzuela y mi número de reserva era el 614063113200Espero que me resuelvan el problema.