Hola Mauricio,
Queremos informarte que como agencia de viajes solo efectuamos la facturación sobre el cargo que debitamos, debido a que de nuestra parte no realizamos el débito total; sin embargo hemos escalado tu pedido con el equipo de facturaciones tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
20 Agosto, 2020 - 18:22
Autor:
En Espera De Que Se Resuelva El Problema
21 Agosto, 2020 - 08:45
Muchas gracias por la respuesta. Espero podamos resolver todo esto.
El tema pasa porque primero; lo que mencionan no lo informan en la página al momento de comprar y segundo porque el hotel cuando es a través de Despegar.com tampoco lo puede facturar, entonces si a mi me hubieran informado claramente esto, yo habría reservado directo al hotel para poder facturar.
El tema pasa porque primero; lo que mencionan no lo informan en la página al momento de comprar y segundo porque el hotel cuando es a través de Despegar.com tampoco lo puede facturar, entonces si a mi me hubieran informado claramente esto, yo habría reservado directo al hotel para poder facturar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 20, Agosto 2020
- Número: 705784
Compre alojamiento en Iquique (2 noches, Hotel Diego de Almagro) y Antofagasta (1 noche, Hotel RQ Antofagasta). En la página me dijeron que podía facturar a nombre de mi empresa por lo que decidí comprar por Despegar. El problema radica en que cuando recibo la factura, esta solo viene hecha por la Tasa de Servicio Turístico ($36.011 + $12.221)y no por el total de los alojamientos ($155.087+$52893). EN ninguna parte explican que no se factura el total y tampoco entregan un respaldo de la compra (Boleta válida para SII). Por esta compra mi empresa perdió en IVA casi $40.000. A nombre de mi empresa, encontramos inaceptable que nadie informe de esto, que el call center no sepa qué hacer en estos casos, que no pueda ser facturado el total comprado y que tampoco el Hotel pueda facturar. ¿Quien responde frente a esto? ¿Cómo es posible este vacío legal con respecto a la facturación de empresas?
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me facturen las 2 reservas EN SU TOTALIDAD que realice la semana pasada.
Número de reserva 791127135400
Número de reserva 706336136000
Autor: M.S.
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