Cancelación de reserva

Cancele la reserva por que la página no me aplico el voucher de descuento y me cobró el 100% pero no me devuelven el dinero de esa cancelacion.En un correo me indicaron que devolverían el dinero pero después de indican que no encuentran problemas en el cobro y no me quieren devolver el dinero aún cuando yo puedo realizar cancelación de esa reserva sin problemas por diferentes motivos hasta una semana antes creo de viaje y ellos deberían devolver el dinero pero no lo hacen como indica la publicidad que informa que si hacen la devolución ya sea por un error de cobro o por motivos que uno indique de la cancelación de la reserva del hotel.De verdad que son unos sin vergüenzasDejen de robar y devuelvan el dinero.