Hola Nicole,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se proceso de forma exitosa al mismo medio de pago el 26 de octubre del 2020, cuando nos informaste que no visualizabas la acreditación por medio de la solicitud IC-624415 te adjuntamos el comprobante de devolución el día 12 de diciembre del 2020 con el fin de que lo validarás ante tu entidad bancaria.
En caso de no ver acreditado aún el reintegro te invitamos a generar el pedido notificar error de cobro por medio de nuestra plataforma www.despegar.cl ingresando a mis viajes y adjuntando los estados de cuenta en formato PDF para validarlo nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
8 Marzo, 2021 - 12:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Hurtado, Chile
- 03, Diciembre 2020
- Número: 743765
Estimados,Despegar el día 5 de septiembre envió un correo para avisar que luego de 6 meses de espera harían efectivo mi devolución por viaje cancelado por pandemia, en este correo se especificó que podrían tardar hasta 2 cierres de cuenta de tarjeta de mi banco, quedando cómo tome el pago a fines de octubre.En octubre me llega otro correo especificando que el pago estaba listo y sería devuelto en noviembre, trate por todos los medios de contactarlos pero no hubo respuesta (teléfono, página web, twiter, sernac).Estando ya a 3 de diciembre no tengo mi devolución, la cual exijo de manera inmediata y con retroactividad por demoras y malos ratos causados por despegar, ya que en Mayo hablé con la aerolínea y ellos me aseguraron que el dinero ya había sido devuelto a despegar para la devolución a los clientes.A la espera de una respuesta coherente por parte de la empresa, me despidoAtteNicole Prenzel
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución retroactiva (intereses asociados a demora y falta de criterio por despegar)
Autor: N.P.
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