Devolución costos de pasajes

Hola Sucede que compré por medio de Despegar.com 2 pasajes desde Guayaquil - Ecuador hacia Santiago de Chile y que serían para el día 18 de Marzo a nombre de mis hijos Jefferson y Eduardo Alvarez y el mencionado vuelo sería a través de AVIANCA cuyo número de reserva es 898909116200 y que fueron cancelados debido a situaciones provocadas por la pandemia de Covid 19, he tratado por todos los medios de reprogramar mencionado vuelo ya que mis hijos necesitan hacer trámites personales en Santiago de Chile pero hasta el momento me ha sido imposible comunicarme con la empresa pues sus números de teléfono no funcionan, por lo Tanto solicito la reprogramación del vuelo con fechas a convenir o caso contrario la devolución del dinero por no poder realizar mencionado vuelo.Mi nombre es Eduardo AlvarezRUT: 14.716xxx-xFono: +56985685044.Si acaso sea necesario contactarme con AVIANCA específicamente favor hacer de llegar el medio de contacto y ojalá sea vía telefónicade ustedes agradecido