Demora de devolución

Yo compré dos pasajes el día 13 de octubre y hasta la fecha de 10 de diciembre no han echo la devolución de mi dinero están jugando con la gente me mandan todas las semana el formulario de devolución que están malos los datos y son los mismo datos al final trato de llamar y nadien contesta el teléfono solo pido que se devuelva mi dinero lo más rápido posible por qué necesito mi plata no es justo que lleven dos meses con esa plata me parece una burla total de la empresa.