Hola Paula,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente tu boleto nos registra en dominio de la aerolínea, por lo que todo proceso que desees llevar a cabo lo debes gestionar directamente con Copa.
Cordialmente
Equipo Despegar
Despegar.com
16 Febrero, 2021 - 17:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 25, Diciembre 2020
- Número: 750916
En el mes de enero realicé una reserva para dos pasajeros destino Santiago de Chile-Ciudad de México para viajar el 17 de abril del 2020, por un costo total de 885.000,21 pagados en su totalidad.Por la pandemia, estos pasajes fueron cancelados, quedando mis tickes abiertos para ser utilizados hasta el 21 de diciembre del 2021.Ahora que tengo planificado un nuevo viaje, decidí realizar un cambio de los pasajes, cambiando el destino a Santiago de Chile- Miami, EE.UU.Cotice estos pasajes en la misma página de Despegar, donde se indica que con la misma aerolínea (Copa Airlines) tienen un costo para dos pasajeros de 618.455 (menos que el pasaje que mantengo abierto), entonces entré a "mis viajes" y gestioné el cambio, donde se me indica que debo pagar una "DIFERENCIA POR TARIFA E IMPUESTOS" de 628.379. Es decir, me están cobrando incluso más por hacer el cambio, pese a que mantengo un ticket abierto por un valor mayor (885.000).
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se me devuelva el dinero o se me permita hacer el cambio del pasaje sin costos de penalización.
Autor: P.A.
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