Sin respuesta

Compre pasajes a Río de Janeiro con “flexibilidad “ para cambio , realice el cambio, me cobraron mas de lo qué sale el pasaje , supuestamente era sin cobro, me cobraron tasas por segunda vez , dijeron (en un correo) que es automático , que en 48 horas me dan la respuesta , porque tienen que consultar a sky que es el proveedor, llevo 5 días esperando la respuesta, llamo y me dejan una hora esperando al teléfono no he hablado con ninguno ejecutivo, no contestan el teléfono, lo más terrible que perdí la reserva del hotel del nuevo destino por la no respuesta de ellos , si los pasajes están ya pagados sólo era cambio de destino y mi destino era más barato que el anterior .....una burla !!!