Hola Felipe,
Te informamos que revisamos los intentos de compra que realizaste y los mismos se cancelaron por falta de disponibilidad con el proveedor. Te pedimos que tengas presente que la tarifa y los cupos no pueden ser garantizados hasta el momento del pago y emisión de la reserva, ya que están sujetos a posibles variaciones de acuerdo a la disponibilidad de las aerolíneas. Es por ello que, pueden surgir modificaciones al momento de realizar la búsqueda del servicio solicitado.
Adicional, todas la tarifas y ofertas publicadas en nuestro sitio web se actualizan constantemente y no podemos asegurar un valor solo hasta el momento del pago.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
27 Febrero, 2020 - 22:18
Autor:
🙁 Respuesta Poco Creíble
29 Febrero, 2020 - 11:01
Les creo si aquello sucede en una oportunidad, mas cuando sucede dos veces pierde toda credibilidad su argumento, básicamente por el hecho de que la pagina tuvo la oportunidad de actualizarse entre ambos. Lo que se evidencia es un intento de engañar al consumidor sin tapujos lo cual francamente me decepciona de su empresa pues ya había tratado con ustedes con buenos resultados. Cambiar los precios despues de hacer el trámite (dos veces) es de lo más bajo que pueden hacer y solo vuelve más ruin su actuar el hecho de que la misma aplicacion despues se preocupa de ofrecerte los pasajes más caros.
Nada más que decir, empresa de prácticas inmorales y con pésimo servicio.
Nada más que decir, empresa de prácticas inmorales y con pésimo servicio.
Despegar.com
1 Marzo, 2020 - 11:40
Hola Felipe,
Queremos que sepas tu opinión es muy importante para nosotros y te agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones; sin embargo, para estos casos quedamos sujetos a la disponibilidad de nuestros proveedores en muchas ocasiones la plataforma se demora en actualizar la información, por este motivo aclaramos que garantizamos los cupos una vez efectuado el cobro y emitida la reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar
Queremos que sepas tu opinión es muy importante para nosotros y te agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones; sin embargo, para estos casos quedamos sujetos a la disponibilidad de nuestros proveedores en muchas ocasiones la plataforma se demora en actualizar la información, por este motivo aclaramos que garantizamos los cupos una vez efectuado el cobro y emitida la reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 27, Febrero 2020
- Número: 649358
Al momento de revisar unos pasajes y decidir comprarlos la aplicación me dijo que intentara mas tarde ya que no le fue posible "procesar la compra". Lo intente en dos oportunidades mas y no fue posible comprar los pasajes. sin embargo, pasan 30 minutos y me llega un mensaje de la empresa ofreciendome vuelos al mismo destino y en la misma fecha, mas al revisar el mensaje me di cuenta de que me ofrecian los mismos pasajes un 60% mas caros.
Autor: F.T.
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