Hola Jose,
Validando la información de tu compra queremos informarte que a través de nuestro sistema no se ve acreditado un doble cobro, por este motivo agradecemos ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes en la opción de cobros y facturas, luego en ayuda con mi pago con el fin de que nos adjuntes la cartola donde se ve acreditado el doble cargo.
Quedamos atentos a tu pronta gestión con el fin de dar prioridad a tu caso.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
28 Febrero, 2020 - 15:35
Autor:
No Existe Forma De Adjuntar Respaldos
28 Febrero, 2020 - 15:43
No existe opcion de adjuntar cartolas ni nada, tal como informan: "luego en ayuda con mi pago con el fin de que nos adjuntes la cartola donde se ve acreditado el doble cargo. "
Tengo cartolas y toda la informacion necesaria para demostrar el cobro duplicado. ¿A donde se envia? ¿a donde debo ir?
Tengo cartolas y toda la informacion necesaria para demostrar el cobro duplicado. ¿A donde se envia? ¿a donde debo ir?
Despegar.com
1 Marzo, 2020 - 11:44
Hola Jose,
Teniendo en cuenta que informas que no te permitió adjuntar los soportes, te solicitamos adjuntes la información al correo de [email protected] informando en el asunto el número de reserva y que corresponde a reclamos cl.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Teniendo en cuenta que informas que no te permitió adjuntar los soportes, te solicitamos adjuntes la información al correo de [email protected] informando en el asunto el número de reserva y que corresponde a reclamos cl.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 28, Febrero 2020
- Número: 649481
Realice una compra de un pasaje a Cucuta con mi tarjeta de crédito el dia 12 de diciembre de 2019, el viaje tenia un costo de ida y vuelta desde santiago de chile en 494.527 a 6 cuotas, en donde cada cuota seria por 80.474.A la fecha (28-02-2020) me han realizado el cobro duplicado en las cuotas 1 y 2, es decir, he pagado 160.948 de mas.He llamado al call center y todos ocupados. A traves de la pagina web no hay opcion de gestionar la consulta, ni existe ayuda posible referente al caso.No logro contactarlos, y tampoco he recibido correos ni avisos de absolutamente nada. He de entender que debieron darse cuenta del cobro duplicado, porque en su sistema administrativo/contable deben tener la diferencia.
Autor: J.S.
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