Venden alojamiento que no trabaja con ellos

Realice una reserva de alojamiento en Pucon, luego de un mes, me avisan de despegar que hubo "un problema" con mi reserva y el alojamiento no se encuentra disponible. Resulta que el alojamiento dejo de trabajar con ellos hace mas de un año y despegar sigue ofreciendolo y realizando reservas, y aun peor, cobrando por el alojamiento que ya no trabaja con ellos. El lugar se llama Volcano Domes Lodge de Pucon quienes me indicaron que han tenido muchísimos problemas por esto mismo. Debido al inconveniente, me ofrecieron re ubicarme en otro lugar cuyo valor es mayor pero que se harían cargo de la diferencia de dinero que en este caso era de 70.000 pesos, lo cuales tuve que pagar yo y ellos se comprometieron a devolver a la brevedad. Una vez que solicite la devolución del dinero, ya no era tan así como a la brevedad, si no que hay que hacer una serie de tramites incluso en notaria, enviar ya mas de 10 veces distintos antecedentes, realizar decenas de llamadas solicitando la devolución. Ahora después de estar durante 2 semanas solicitando la devolución, me siguen pidiendo mas documentos y lo peor es que deben ser notarial. Me parece una vergüenza que el error e inoperancia es por parte de ellos y a la hora de solicitar la devolución se dignen a poner tantas trabas que me imagino es solo para que uno se aburra de solicitar la devolucion.