Hola Victor,
Te ofrecemos excusas por las demoras que se han presentado en tu caso, la razón por la que te suministramos la misma información en tus contactos se debe a que nos encontramos en proceso de validación de tu reclamación con nuestro equipo de verificación de cobros; es importante que sepas que tu caso se encuentra en seguimiento y en cuenta tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
6 Enero, 2020 - 22:24
Autor:
Sin Resultado
21 Enero, 2020 - 17:07
Solo responden que escalaran el caso, y que debo esperar 72 horas más, es inconsebible que despegar. com, no tenga una respuesta desde el día 26 de diciembre 2019. Lo considero un abuso y completa falta de respeto con el consumidor.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Arica, Chile
- 06, Enero 2020
- Número: 638377
Compre un pasaje tramo Arica-Santiago en LATAM a través de la página de DESPEGAR. CL, por un costo de $49. 505, en tres cuotas de $16.503 el día 21DIC2019.Valor que NO fue cargado a la tarjeta de crédito opensky. sin embargo, derivado de esta compra se me genero un Cobro en la tarjeta visa opensky, por un monto $4.481.655 en 3 cuotas de 1.493.885. Al día de hoy aún no tengo solución de despegar, continúan dando la respuesta que debo esperar 72 horas para resolución, cada vez que llamo, y ya van más de 14 días de espera. Paralelo a esta solicitud ya se tomo contacto con el Banco BCI, que tampoco ha sido de gran ayuda para la solución de este problema, pese a su responsabilidad como entidad financiera, solo se han limitado a decir que los $4. 481.655, ya fueron pagados a LATAM. Con el gran agravante que aún no se a que corresponde el Cobro realizado.
Autor: V.O.
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