Hola Victor;
Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo, estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados y queremos que sepas que de nuestra parte estamos gestionando tu solicitud RS-634622., tan pronto tengamos la confirmación de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar.com
26 Enero, 2020 - 16:27
Autor:
No Veo Resultados.
17 Febrero, 2020 - 11:38
Al menos realice el viaje. Tuve que soportar los malos ratos y me acomode a los cambios y estress que eso significo.
No hubo compensacion de ningun tipo
No hubo compensacion de ningun tipo
Despegar.com
17 Febrero, 2020 - 16:41
Hola Victor,
lamentamos los inconvenientes presentados pero en estos casos te aclaramos que como agencia de viajes no tenemos injerencia ante las modificaciones que pueda realizar directamente la linea aérea, por este motivo de nuestra parte no es posible brindarte un resarcimiento por el cambio operacional realizado en tu itinerario.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
lamentamos los inconvenientes presentados pero en estos casos te aclaramos que como agencia de viajes no tenemos injerencia ante las modificaciones que pueda realizar directamente la linea aérea, por este motivo de nuestra parte no es posible brindarte un resarcimiento por el cambio operacional realizado en tu itinerario.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 26, Enero 2020
- Número: 643033
Compre un paquete turistico en el mes de noviembre del 2019. A Buzios, el vuelo de ida sin problemas. La vuelta, que originalmente era vuelo directo, me la cambiaron en dos oportunidades, la segunda vez incluye espera de 13 hrs en el aeropuerto de san pablo. Opcion wue no me sirve ya que viajo con dos pasajeros de tercera edad y una niña menor de edad.Llame una infinidad de veces a la empresa despegar sin lograr que me dieran un real solucion al problema que al mebos se aproxinara al vuelo original. Finalmente se desentienden del problema y me sugieren que llame directamente a gol. Me dan un numero que no existe.Por el momento, me siento en la total incertidumbre de que hacer con la vuelta de mi viaje.Espero entiendan mi angustia y me ayuden.Quedo a la espera de una respuesta.Muchas gracias
Autor: V.P.
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