Cobro por asistencia que no quería.

Compre 2 pasajes ida y vuelta a Santiago, desde Puerto Montt, en LATAM, a través de su página. Una vez completado todos los datos, incluídos los de pago, no me daba opción de continuar o de finalizada la compra, sólo quedaba las opciones de con asistencia o sin asistencia, apretaba la opción sin asistencia y no me permitía continuar. El total de los 4 pasajes era de 104 mil y tantos, como no podía seguir apreté la opción de con asistencia y allí se pudo concretar la compra pero con 40 mi pesos más. No tenía intención de pedir eso, pero me lo cobraron, sólo quería me dieran las opciones de comprar asientos y equipaje, pero se cerró la compra...finalmente, no pude comprar asientos ni equipaje, pero si obligadamente me hicieron comprar algo que no necesito ni pretendía adquirir.LLamé a LATAM y a ellos no les aparezco con ninguna reserva o compra! por lo tanto no me pudieron ayudar o solucionar el problema. Yo, necesitaba comprar los asientos, pues viajo con una niña de 5 años, a lo que no puedo aventurar nos designen asientos separadas.Espero me den explicaciones por qué sólo me permitieron continuar con mi compra después de comprar algo que NO QUERÍA, sin tener ni una alternativa de CONTINUAR o LISTO. No tengo códigos de reserva, sólo un numero de reserva 503904113900gracias.