Hola Karen,
Esperamos que te encuentres bien.
Revisamos la reserva que nos enviaste y te informamos que por medio del pedido de cancelación se te notificó que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a 45 días para aprobar tu devolución. Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Es por ello, que te pedimos aguardar al siguiente cierre mensual que realice tu banco.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com
9 Enero, 2020 - 22:20
Autor:
No Resuelto
10 Enero, 2020 - 07:27
La devolución ya fue aprobada por parte de la aerolínea. Tengo el compraste que ustedes mismos me enviaron con la aprobación. Además no solo no han devuelto el
Dinero de los pasajes, falta la devolución de el
Hotel y el de asistencia de viaje . El número de reserva de hotel es el 12179974802. Y el de asistencia corresponde al número 3687387906.
Dinero de los pasajes, falta la devolución de el
Hotel y el de asistencia de viaje . El número de reserva de hotel es el 12179974802. Y el de asistencia corresponde al número 3687387906.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 09, Enero 2020
- Número: 639250
Número de reserva: 7395622105200Realice una compra de un paquete a Brasil. Debido a un cambio de itinerario por parte de la aerolínea se realizó una devolución y despegar devolvería el 100%. Han transcurrido más de un mes y aún no realiza la devolución a mi tarjeta de crédito. Llamo constantemente y me dicen que ya fue realizada y que es el banco el responsable. Pero resulta que jamás han hecho la nota de crédito por la devolución total ni han realizado el movimiento de devolución. Responsabilizando a quienes no corresponde.
Autor: K.M.
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