Hola David,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que evidenciamos que nuestro departamento de consultas a iniciado las respectivas validaciones con nuestro proveedor bajo la solicitud número SU-1166306, en donde buscamos aclarar lo sucedido en destino.
Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Despegar.com
5 Enero, 2020 - 12:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 05, Enero 2020
- Número: 637992
Contratamos por reclamos.cl/empresa/despegar_com">despegar.com transfer que nos llevaría de miami a aeropuerto west palm beach. Número reserva 346503113100, cuando ingresamos datos del vuelo y horario de llegada automáticamente sale hora que llega transfer. en este caso era a las 7:00 hrs am. luego de salir lo más rápido posible del avión y pasar inmigración logramos estar en la salida internacional 7:10 hrs y no estaban. llamamos a despegar y la respuesta fue que habían ido y no estábamos y que no iban a hacer nada. tenemos mail con la hora de respaldo que mandamos preguntando por el transfer que no llegó. por su incumplimiento tuvimos que contratar a última hora otro transporte. pasamos muy mal rato, casi perdernos el otro vuelo, nos cobraron igual el dinero sin haber prestado el servicio y sin cumplir el tiempo de espera de acuerdo a sus mismas condiciones
Autor: D.A.
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