- Vitacura, Chile
- 29, Julio 2020
- Número: 694485
No me quieren cambiar vuelo a España
PRESENTE
Señores Despegar,Mi vuelo con Iberia a Madrid era el 15 de Julio y fue cancelado, llevo ya semanas desde antes de esa fecha pidiendo que por favor me puedan correr el vuelo para principios de Septiembre. He llamado y gastado mucho tiempo ya pidiéndoles que por favor hagan la gestión, a lo que no dejan de responderme que Iberia es quién tiene la tutela del vuelo y no ellos. Iberia por su lado me insiste en que esto lo arreglo con ustedes. He emitido ordenes internas entre ambas empresas para que me cambien el vuelo y recibo la misma respuesta: "Iberia lo tiene que hacer" e Iberia me responde "Hable con su agencia".Yo solo sé, que les compré el billete a ustedes tal como llevo haciéndolo muchos años. Y no puede ser que se tiren la pelota entre ambos, alguien tiene que darme una respuesta o devolverme el dinero.
Autor: F.R.